سياسة الاسترجاع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا، أي لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، حتى لو لم يتم استخدامه، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لإرجاع منتج، يمكنك الاتصال بنا على contact@chicavenue.co.il أو عبر الواتساب.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة على contact@chicavenue.co.il

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند استلام المنتج والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك، وبعد استلام الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة

بعد أن نفحص إرجاعك، سنبلغك إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. في حالة الموافقة، ستتلقى استردادًا تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد.

إذا مرت أكثر من 14 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على contact@chicavenue.co.il